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マーケティングコンサルタントにはどんな能力が必要ですか。

まず、「ヒアリングする能力」が必要だと思います。お客様のやりたいことを聞くだけでなく、やりたいことの“背景”までしっかりと聞いた上で、実現方法を考えないといけません。
次に必要なのは、「新しいことにポジティブに向き合える力」です。新しい技術が次々と出てきたり、概念がガラリと変わったりするのが当たり前の業界なので、そういうものにポジティブに向き合えることが大切だと思います。
最後に、「お客様をその気にさせる能力」も必要です。あくまで実行するのはお客様なので、マーケティングコンサルタントとしては、提案した施策をいかに「実施してもらうか」が重要になってきます。

仕事中に工夫していることは何ですか。

提案した施策をお客様にきちんと実施してもらえるよう、アプローチを工夫するようにしています。
というのも、ディスカッションをして施策を決め、お客様が実行した結果が上手くいけばうれしいのですが、たまに歯がゆいことがあるんですよね。例えば提案した施策を実施してもらえなかったり、きちんと意図を伝えきれていなくて、提案した内容とは違う施策をお客様が実行してしまい、成果が出なかったりするのです。
提案通りの施策を実行してもらうためには、「何のためにやっているのか」をお客様にしっかり理解してもらうしかありません。それだけでなく、施策を実行するためのモチベーションを上げてもらうため、担当者が社内で褒めてもらえたり、認めてもらえたりするような状況を意識的に作ったりもします。

なぜ自社のマーケティングを希望したのですか？

今まで、マーケティングコンサルタントとして担当してきたお客様になかなか施策を実行してもらえないケースが多くて、「なぜ実行できないのか」を知りたいと思っていました。同時に、『同じ“実行する立場”に立てば理由を知れるのではないか』とも思っていたのです。
私は、理想論を言うだけのコンサルタントにはなりたくありません。自社のマーケティングを通して成功も失敗も経験し、さまざまな実体験を積むことで、お客様へ現実的なお話ができるのではないかと思い、自社のマーケティングを担当したいと希望しました。

今後の展望を教えてください。

自社のマーケティングを通じて得た成功例や失敗例、チャレンジ内容などをお客様に共有していきたいです。例えば、マーケティングオートメーションであればコンテンツをしっかり作らなければいけないし、BI（ビジネス インテリジェンス）では数字入力を徹底しなければいけないなど、ツールの活用には泥臭い作業が必要です。そこはお客様も困る点だと思うので自社で徹底して、必要な場面で適切なアドバイスができるようになりたいです。

山田さんはどんな人と一緒に働きたいですか。

粘り強い人と一緒に働きたいですね。コンサルタントは、お客様の相談に乗る華やかな業務だけでなく、アドバイスをするために下調べをしたり、数字を読み解いたりしなければいけません。そういった外からは見えにくい下準備や業務がしっかりできることは大切です。
この業界は新しい技術が次々と出てくるし、お客様にも志の高い人が多いので、日々勉強しないとついていけません。そういう面でも粘り強さが必要になると感じています。